Sistemimize düşen siparişler 48 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
Siparişlerinizin gönderim süreci özenle takip edilmektedir. Siparişiniz sisteme düştükten sonra 2 (iki) aşamalı kontrolden sonra paketleme aşamasına geçmektedir.
- ÜRÜN KARŞILAŞTIRMA: Sipariş ettiğiniz ürünler ile gönderim için hazırlanan ürünlerin karşılaştırması yapılır.
- KALİTE KONTROL: begriffstore.com için özel tasarlanmış ışıklı masa sistemi ile sipariş ettiğiniz ürünler en ince ayrıntısına kadar incelenmektedir. Defo, leke, yırtık, sökük gibi hataları bulunmaması halinde siparişiniz paketleme aşaması geçmektedir.
Kargo firmasına teslim edilen sipariş 1-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Bu süre bulunduğunuz konuma ve hava şartlarına göre değişiklik gösterebilir.Değişim & İade
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 7 gün içerisinde memnun kalmadığınız veya sorun yaşadığınız ürünü değişim/iade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu süre dışında yapılan iade/değişim başvuruları incelemeye alınmamaktadır. Bunu dikkate alarak iade/değişim yapmak istediğiniz ürünü/ürünleri 7 gün içerisinde tarafımıza kargolayıp istediğiniz talebi belirtmeniz gerekir.
Değişim/İade için ilerleyeceğiniz adımlar aşağıdaki gibidir:
- Hesabım > Siparişlerim bölümünde değişim/iade yapmak istediğiniz siparişi bulun.
- İade talebi oluştur seçeneğini seçin.
- Gelen formu iade ya da değişim yapacak şekilde doldurup gönderin.
- (Bunların yerine aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak da iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz.)
NOT: Eğer “İade Talebi Oluştur” kısmını göremiyorsanız iade ve değişim vakti geçmiş demektir.
– İade ve değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış ve deformasyona uğramamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde bu firmanın bir hatası değil; kullanıcı hatası olarak görülecektir.
– İade/Değişim Ürünleri FATURASI ile birlikte SÜRAT KARGO ile fatura üzerindeki adrese karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. (SÜRAT Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen ve faturasız olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.)
– İlk kez yapılan İade ve Değişimlerde TÜM KARGO ÜCRETLERİ TARAFIMIZA AİTTİR.
– 2. veya 3. kez yapılan değişimlerde kargo ücretleri tarafınıza yansıtılacaktır.
– Faturanın arkasında bulunan Değişim/İade formu mutlaka doldurulmuş olmalıdır.
– Kargo esnasında zarar görmüş, defolu ürünler, sipariş verilen renk ve bedende gelmeyen ürünler iade kapsamına girmektedir.
– Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolden geçer ve begriffstore.com tarafından sizinle iletişime geçilerek iade/değişim işlemleri yapılır.
– Ücret iadeleri 1 hafta içerisinde yapılmaktadır.
– İade ücretini hesabınızda görmeniz birkaç günü alabilir. Bu durum ise tamamen bankanızla ilgilidir. begriffstore.com bu duruma müdahale edemez.
Dilerseniz çağrı merkezimizi arayıp detaylı bilgi alabilirsiniz: